株洲新闻网5月21日讯（通讯员龙雪刚）政务服务窗口办理的都是民生实事，要真正实现让办事群众只跑一次，其实还有不少的堵点、难点、痛点。攸县医保局以党史学习教育为契机，在窗口推行“顺路顺口顺手”理念，为群众办实事办好事。

“三顺”理念解决办事群众的难点堵点

群众办理窗口业务最常见的堵点主要有三个方面。一是少带了一两项资料或者是不清楚究竟要带哪些资料，造成要再跑或者多跑。二是特殊人群，尤其是一些老年人记性不好或文化程度不高，不会操作网络，遇到窗口人员按正常程序接待甚至在办事高峰期简单粗暴接待，就要再跑甚至多跑。三是一个事项牵涉几个部门时，可能造成办事群众在部门间来回跑，一件事反复跑。

攸县医保局党组经反复调研决定，要行以砺德，要尽最大可能疏通这三大堵点，即在医保窗口推行“顺路顺口顺手”三顺理念，全面要求医保窗口工作人员用好小纸条、用好电话、用好

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