“以前来办税，前台人员听不懂我们讲的民族话,很难正常的沟通和交流，耽误了时间，两边都很着急。现在税务局开办双语办税服务，用自己的民族话就可以办税了，太方便了。”前来办税的群众说道。由于元阳县大部分乡镇都比较偏远，世居在这里的人们习惯用哈尼族、彝族等民族语言，语言沟通交流一直是少数民族纳税人办税的难点和堵点。针对这一难题，元阳县税务局在办税大厅开办“双语办税服务”，设立“双语服务”、“民族团结示范窗口”，配备精通哈尼语、彝语等民族语言的少数民族干部，对前来办税的少数民族纳税人提供专人专岗服务。自从开设“双语服务”之后，彻底解决了少数民族纳税人办税的难点、堵点。通过亲切的民族语言服务，不仅在办税效率上有巨大的提升，而且大大促进了税务干部与少数民族纳税人之间的情感。小小的办税窗口，成为各民族之间共同繁荣发展的纽带，串联了各民族人民之间血浓于水的真挚情感，展现出民族团结的“大情怀”！

在民族团结进步创建过程中，元阳县税务局把服务民族地区发展作为职责使命，充分发挥好税收职能作用，在服务“六稳”“六保”大局中贡献税务力量，在优化税收营商环境中展现税务作为。紧盯目标任务，实现了落实成效再提升。

在民族团结进步创建过程中，元阳县税务局发挥“民族团结+”的杠杆作用和放大效应，聚焦相融互促，激发民族团结+业务共振点。高举“望远镜”，在创建总体要求中找准工作契合点、确立工作发力点；常用“显微镜”，认真审视创建过程与成效，优化工作标准，努力将工作成果服务到纳税人、服务到税收发展上来，以初心使命汇聚起保驾护航改革的最大公约数。

通过创建工作不断对少数民族干部职工干事创业进行教育、规范、约束、督促，帮助全体干部强化党的宗旨，增强角色意识。始终践行“为国聚财、为民收税”的初心使命，处处发挥示范作用，以一流姿态、一流标准、一流作风、一流业绩投身新改革、建功新税务。以提升服务质效、塑造纳税服务窗口的良好形象、打造新时期税务品牌工程为亮点。通过双语服务“小窗口”，体现民族团结“大情怀”，坚持以纳税人需求为导向，服务制度再完善。借助“便民办税”春风，持续深化“放管服”改革，以贴心、舒心、暖心的服务擦亮窗口服务的靓丽名片，让减税降费的红利借着便民办税的“春风”吹进万家，为县域经济发展注入一泓活水。

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