培训班现场

　　3月30日，元阳县旅游局、县发改局、县市场监督局、县职业教育学校、云南世博元阳文化旅游公司等部门在县攀枝花乡举办了年元阳县旅游从业人员素质提升（攀枝花乡）培训班，共有80余人参加。

　　旅游从业人员是旅游服务的主体，是旅游服务的提供者，同样也是景观景点的重要组成部分。旅游从业者服务质量和技能是旅游服务质量的重要组成部分，也是实施旅游服务标准化和智慧旅游系统建设，增强旅游服务能力的重要保障。

　　此次培训内容涉及旅游服务能力提升、服务礼仪规范、旅游市场管理、消费者权益等四个方面。培训期间，授课老师反复强调服务的标准化、规范化的重要性和必要性，并通过现场演示、案例讲解、互动交流等形式，将服务技巧和注意事项深入浅出的传授给在场学员，培训现场互动频繁、学员情绪高涨，培训工作取得了显著成果。

　　年，攀枝花乡将把旅游服务技能培训作为提升旅游服务质量的重要手段，继续在更大范围内开展旅游服务技能培训，组织更多的景区、农家乐、农家客栈等从业人员参加培训，让全乡的旅游服务更加专业化、标准化、规范化，提升全乡旅游服务质量与旅游整体形象。

（来源：中国红河网作者：杨怡彬陈丹）

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